时间: 2025-10-25 09:15:40 | 作者: 产品中心
近日,有消费者利用互联网爆料,称其在线上渠道购买的四川白家阿宽食品产业股份有限公司(以下简称“阿宽食品”)生产的酸辣味红油面皮中,每一包都发现了疑似“蛆”的虫体。由于涉事产品仍在保质期内,该爆料引发了公众对产品质量控制的关注。
据爆料消费的人提供的产品信息数据显示,涉事红油面皮的生产日期为2025年7月28日,距离发现问题时仍在保质期范围内。发现虫体后,该消费者第一时间与购买平台的线上店铺客服取得联系。客服在询问并确认产品外包装为刚开封状态后,仅提出了“退款或补发”的处理方案,对于消费者核心关切的产品质量控制问题未作任何回应。这一解决方法未能满足那群消费的人的诉求,双方未能就问题解决达成一致。
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针对此事,10月20日,经视直播记者致电阿宽食品官方客服,就涉事产品质量上的问题进行核实。该公司客服人员回应称,经内部质量检验人员对消费者提供的相关图片进行初步研判,判断涉事虫体为印度谷螟幼虫。
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关于虫体出现的原因,客服表示,目前仅凭借图片无法准确判定具体诱因,但结合该款红油面皮的产品特性分析,可能与产品包装破损或储存环境不当有关,不排除是产品流通环节中分销商储存不当导致的问题。“这款产品属于非油炸产品,对储存环境要求比较高,必须存放在干燥的地方,而且不能和米面等容易滋生虫害的产品混放。”客服进一步解释,该产品的内外包装均非完全密封设计,这一包装特性也使得产品在储存环节若出现潮湿、与其他易生虫物品混放等情况,就可能引发虫害问题。客服同时承诺,品牌方会对事件涉及的所有的环节做全面核实,确保积极妥善处理。